- الرئيسية
- تواصل معنا
تواصل معنا: دعم اشتراك IPTV الكويت بالعربية
سواء كان سؤالك عن اشتراك IPTV الكويت قبل الطلب، أو تحتاج مساعدة في إدخال بيانات الدخول على التلفزيون، أو تتابع طلبًا أو استردادًا، اكتب لنا وسنرد بالعربية 7 أيام في الأسبوع. وواتساب هو أسرع طريق للوصول إلينا.
ثلاث طرق تصل إلى الفريق نفسه
اختر طريقة واحدة تناسبك؛ إرسال الرسالة نفسها عبر أكثر من وسيلة لا يسرّع الرد، بل قد يكرره.
واتساب، الأسرع
أسرع وسيلة للرد، والأنسب وقت الإعداد: صوّر شاشة التلفزيون أو الجوال وأرسل الصورة، فنرى رسالة الخطأ كما تظهر أمامك تمامًا.
البريد الإلكتروني
للأسئلة الطويلة وطلبات الاسترداد، أو حين تريد أن تبقى المراسلة موثّقة مع رقم طلبك.
نموذج الموقع
إن لم ترغب في فتح تطبيق آخر فاملأ النموذج في أسفل الصفحة. سيصلك الرد على البريد الذي تكتبه، فراجعه جيدًا قبل الإرسال.
نعمل بتوقيت الكويت (GMT+3) ونرد بالعربية 7 أيام في الأسبوع، بما فيها الجمعة والسبت. إن لم يكن طلبك عاجلًا فالمراسلة صباحًا أو بعد الظهر تجنّبك زحام السهرة، حين ينشغل كثيرون بتجهيز شاشاتهم قبل المباريات والمسلسلات، وفي رمضان يُفضَّل أن تكتب قبل الإفطار. ويتفاوت وقت الرد بحسب نوع الطلب.
ماذا تكتب في رسالتك الأولى؟
رسالة تحمل هذه التفاصيل الأربعة تجعلنا نبدأ بالحل مباشرة، بدل أن نعود إليك بأسئلة.
رقم الطلب
تجده في صفحة تأكيد الطلب بعد إرساله. اذكره في كل سؤال يخص الدفع أو التفعيل أو الاسترداد.
الجهاز وطرازه
نوع الشاشة أو الجهاز ونظامه، كتلفزيون ذكي أو جهاز Android TV أو iPhone، والأفضل أن تذكر الطراز كما هو مكتوب عليه.
التطبيق المستخدم
اسم التطبيق الذي أضفت فيه الاشتراك، وهل أدخلت بيانات Xtream Codes أم رابط M3U.
لقطة شاشة
صورة لرسالة الخطأ أو للشاشة التي يتوقف عندها التطبيق؛ تغني عن فقرة كاملة من الشرح.
تنبيه: لن نطلب منك أبدًا كلمة مرور بريدك ولا بيانات بطاقتك المصرفية، فلا ترسلها في أي رسالة مهما كان السبب.
أرسل رسالتك من هنا
كل الحقول إلزامية ما عدا رقم الهاتف. إن كنت تكتب بشأن طلب سابق فضع رقمه داخل نص الرسالة.
إجابات جاهزة قبل أن تكتب
كثير من الأسئلة تتكرر، ولها صفحات تشرحها بالتفصيل يمكنك فتحها الآن: